Posledná hliadka

Pri prerábaní domu sa náhle vyskytol jeden menší problém, potrebovali sme vymeniť dvere. Poviete si, že je to úplná banalita, ale ako sa zdá, realita je skutočne niekde inde. Takže prebehla objednávka, ktorá obsahovala ľavé bezpečnostné dvere.

Všetko sa zdalo byť relatívne v poriadku, dvere boli doručené na stavbu. Po ich rozbalení sme zistili, že skutočne sú ľavé a teda vyhovujúce. No po prezretí kľučiek sme zistili, že síce celé dvere sú ľavé, kľučky sú pravé. To sme samozrejme nepovažovali za problém a dvere sme založili. Samozrejme sme neplatili XY korún, za to aby firma previedla osadenie sama.

Osadené dvere, pár hodín času, vyvažovania, vŕtania atď. Vyzeralo to na úspešný deň, dvere síce bez kľučiek, ale osadené. Až kým neprišlo na rad zamkýnanie. Jeden zo zámkov jednoducho nefungoval.  Takže nasledoval telefonát, celé osvetlenie problému a pani sa zaručila, že to firma dá do poriadku.

Po týždni sa skutočne dostavili, a priniesli nové dvere so zárubňou. Pri otázke, či budú nové dvere pasovať do osadenej zárubne sme dostali neurčitú odpoveď. „ Preto sme ich doniesli so zárubňou.“ Na čo nasledovala otcova odpoveď : „ Ale zárubňa je v poriadku, nefunguje zámok.“ „ Nezaplatili ste si za montáž, “ odvrkla pani, pripravila tlačivá na podpis a s lacnou výhovorkou odišla.

Doma sme to nevedeli predýchať. Nemali sme ani šajnu o tom ako sa výmena dverí  robí, firma sa úplne zbavila zodpovednosti za svoj zlý výrobok s výhovorkou vlastnej montáže, kde sa však zámok nemal šancu poškodiť. Preto sme sa rozhodli že vymeníme dvere z jednej do druhej zárubne. Dve hodiny práce a výsledok. Funkčné dvere.

Týmto článkom chcem pozdraviť jednu nemenovanú firmu  a prajem im veľa úspechov. Aj keď s takýmto prístupom k zákazníkovi sa žiadny úspech očakávať nedá.